DigiDineを導入いただいた飲食店様の成功事例をご紹介します
東京都渋谷区
オーナー: 山田 太郎
“レビュー返信に毎日1時間かけていたのが、今は週30分で完了。しかもAI返信の質が高く、お客様からも好評です。”
開店から3年、レビュー対応は後回しになりがちでした。悪いレビューを放置してスコアが下がり、新規客が減少。DigiDine導入後は週次レポートで改善点が明確になり、スープの温度管理を徹底したところ「熱々で美味しい」という声が増えました。
東京都中央区
オーナー: 佐藤 健一
“高級店だからこそレビュー対応は丁寧に。AIが生成する返信は格式を保ちつつ、お客様への感謝が伝わる文章で助かっています。”
当店のような高級店では、レビュー返信の言葉遣いが店の印象を左右します。以前は返信を書くのに30分以上かかることも。DigiDineのAI返信は敬語も正確で、少し手直しするだけで使えます。空いた時間で仕込みに集中できるようになりました。
大阪府大阪市
オーナー: 田中 美咲
“「居心地が良い」という声を数値で見られるようになって、どこを改善すべきか明確になりました。”
カフェは「居心地」が命。でもそれを客観的に測る方法がなかった。DigiDineで「BGMが良い」「照明が落ち着く」などの声を分析できるようになり、強みを活かしたSNS発信ができるように。結果、インスタ経由の来店が3倍に増えました。
福岡県福岡市
オーナー: 木村 雄介
“「高い」というレビューへの返信が難しかったのですが、肉の価値を伝える返信案が自動生成されて感動しました。”
黒毛和牛にこだわっているのに「高い」という声が多く悩んでいました。DigiDineの返信提案で「当店は〇〇牧場から直送の〜」と価値を伝える返信ができるように。すると「高いけど価値がある」というレビューが増え、客単価もアップ。
全国50店舗
オーナー: 本部 運営部
“50店舗のレビューを一元管理。問題店舗の早期発見と、成功店舗のノウハウ共有が可能になりました。”
以前は各店舗任せでレビュー対応がバラバラ。本部で一括管理できるようになり、問題のある店舗を早期発見。また、高評価店舗の成功パターンを分析して全店舗に展開することで、チェーン全体のスコアが底上げされました。